리드 생성 전략, 이렇게 만들어보세요: 4단계로 살펴보는 실용 가이드
안녕하세요! Dmytro Spilka입니다. 2020년대의 급작스러운 소비자 행동 변화는 특히 중소기업들에 큰 충격을 안겼습니다. 아무도 예상치 못한 원격 근무 전환이나 인플레이션 같은 변수들로 발등의 불같은 상황이 연출되었죠. 이러한 환경 아래 살아남고, 더 나아가 성장하기 위해선 탄탄한 리드 생성 전략이 필수적입니다.
우리 팀의 경험을 공유하며 리드 생성의 길을 밝히고자 합니다. 각 사업이 처한 상황은 다를 수 있겠지만, 이번 경험담이 여러분의 리드 생성 전략을 한층 더 강화하는 데 작은 힌트가 되길 바랍니다.
리드 생성 퍼널이란?
리드 생성은 잠재 고객을 확보하고 이를 실질적인 구매 고객으로 전환시키는 프로세스입니다. 이 과정을 비유하자면 마치 고기잡이와 비슷하죠. 먼저 어떤 고기를 원하고, 어디서 찾을지를 정해야 합니다. 적당한 미끼를 사용해 낚싯줄을 던지고 물고기가 물었다면, 그 물고기를 놓치지 않고 채어내는 기술이 필요합니다.
이러한 리드 생성 퍼널을 일상에서 자주 마주할 때가 많습니다. 예를 들어, 번쩍번쩍 간판을 돌리는 청소년에게 이끌려 매트리스 매장에 들어선 적이 있다면, 바로 리드 생성 퍼널의 영향을 받은 것이죠.
리드 생성 퍼널의 주요 단계
리드 생성 퍼널은 크게 다섯 단계로 나뉩니다: 인지, 관심, 평가/욕구, 행동/확인, 변환.
- 인지 단계는 잠재 고객의 주의를 끌기 위한 리드 마그넷을 사용합니다.
- 관심 단계에서는 회사의 가치를 부각하며 브랜드에 대한 관심을 유도합니다.
- 평가/욕구 단계에서는 특정 제품이나 서비스가 제공하는 이점을 강조하여 소비자의 관심을 집중시킵니다.
- 행동/확인 단계에서는 고려하던 제품을 구매하도록 설득합니다.
- 변환 단계에서는 실제 판매를 완료하며 고객으로 전환됩니다.
이제, 실전입니다: 리드 생성 퍼널 구축하기
우리 회사가 실제로 성공적으로 실행한 리드 생성 전략의 과정을 소개하겠습니다.
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대상 고객 찾기: Solvid에서는 카피라이팅 및 콘텐츠 서비스를 제공합니다. 우리의 장기 전략 중 하나는 충성도 높은 브랜드 대사, 즉, 제휴 대사를 구축하는 것이었습니다. 이를 위해 블로거들을 겨냥하기로 했습니다.
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탁월한 콘텐츠 제작하기: 블로거의 관심을 끌 수 있는 포스팅을 만들어내고, 그 성과를 통해 제휴 프로그램을 홍보했습니다. 이 게시물로 하루 500개의 방문을 기록하며 34명의 제휴 등록자를 유치했습니다.
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CTA를 사용하여 고객 몰입 높이기: 다양한 CTA를 통해 방문객들이 퍼널의 각 단계를 밟을 수 있도록 유도했습니다. 자동 이메일 마케팅을 통해 고객을 유지하고 지속적으로 관심을 이끌어냈습니다.
- 이메일 마케팅으로 리드 대상 고객과 소통하기: 대상 고객의 관심을 유지하며, 점점 더 많은 콘텐츠를 제공해 궁극적으로 프로그램에 가입할 수 있도록 유도했습니다.
리드 생성 퍼널 최적화 TIP
- 리드 자격 심사: 구매할 가능성이 높은 리드를 선별해 집중적으로 대응하세요.
- 워크플로우에 맞는 도구 찾기: 일정 관리나 커뮤니케이션에 도움이 되는 도구를 선택하세요.
- 시행착오 이용하기: 다양한 전략을 시도하고, 반응을 통해 최적의 방안을 탐색하세요.
- 탈락 리드 분석하기: 탈락한 리드를 분석해 개선점을 찾아보세요.
- 빠른 리드 반응 시간 유지하기: 빠른 리드 대응을 위해 자동화에 투자하세요.
도구를 활용해 리드 생성 퍼널 자동화하기
자동화된 리드 생성 퍼널은 비즈니스의 다른 작업에 집중하는 동안, 새로운 고객을 지속적으로 유입시키는 역할을 합니다. Zapier의 무코드 자동화를 활용하면 이를 더욱 효율적으로 관리할 수 있습니다. Zapier Chatbots, Interfaces, 그리고 Tables를 활용하여 맞춤형으로 리드 생성 및 관리 시스템을 구축해보세요.
링크를 클릭하여 다양한 템플릿을 활용하고, 여러분의 비즈니스 리드 생성 퍼널을 한층 더 강화해 보시기 바랍니다.
